AYUDA Y CONSULTAS

Preguntas Frecuentes

Encuentre respuestas a las consultas más comunes sobre trámites, requisitos, costos y servicios municipales.

CONSULTAS FRECUENTES

Respuestas a las preguntas más comunes

Seleccione una categoría para consultar información detallada.

Registro Familiar

Información sobre partidas, certificaciones y trámites registrales.

Atención Empresarial

Consultas relacionadas con inmuebles, contribuyentes y trámites administrativos municipales.

Pagos y Solvencias

Información sobre tasas municipales, solvencias y estados de cuenta.

Servicios Jurídicos

Consultas sobre Sivar Digital y trámites en línea.

Otros Servicios Municipales

Información sobre programas municipales, empleo, formación, proveedores y servicios de apoyo a la comunidad.

Servicios Digitales

Consultas sobre Sivar Digital y trámites en línea.

REGISTRO FAMILIAR

Es un proceso gratuito y tiene 90 días hábiles después de haber nacido él bebe para ser asentado sin caer en multa, se solicita: – Original y fotocopia de plantares emitidos por el Hospital. – Original y fotocopia ampliada a 150% de DUI de ambos padres.

Es un proceso gratuito y tiene 15 días hábiles después de haber ocurrido el evento para poder asentarlo sino se cae en multa, se solicita: – Original y fotocopia de certificado de defunción. – Original y fotocopia ampliada a 150% de DUI del fallecido. – Original y fotocopia ampliada a 150% de DUI del que presentará la documentación.

Es un proceso gratuito y tiene 15 días hábiles después de haber ocurrido el evento para poder asentarlo sino se cae en multa, se solicita: – Presentar el acta de matrimonio emitida por el abogado. – Se demora aproximadamente 15 días el registro.

Es un proceso gratuito y tiene 15 días hábiles después de haber ocurrido el evento para poder asentarlo sino se cae en multa, se solicita: – Presentar el acta de divorcio emitida por el abogado. – Se demora aproximadamente 15 días el registro.

La marginación de partidas es un proceso gratuito que consiste agregar en su partida de nacimiento modificaciones como: estado civil, “conocida/o por”, rectificaciones de nombres, etc. y su tiempo de entrega es de 15 días aproximadamente.

Todas las partidas (Nacimiento, Matrimonio, Defunción y Divorcio) tienen un costo de $3.50 y su tiempo de entrega es de 5 minutos.

La partida autenticada es un documento certificado para tramites en el exterior, lleva la firma del señor alcalde. Para su trámite, debe de presentar el documento que será autenticado en original y reciente, el proceso de la auténtica tiene un costo de $4.00 y su tiempo de entrega es de 4 días aproximadamente.

Para solicitar partidas a domicilio dentro y fuera del país puede comunicarse al 2511-6011 o al 2511-600 ext. 1353 o 1354.

Requisitos: – Certificado de nacimiento original y apostillado. – Diligencias de traducción, ante notario salvadoreño, cuando el documento está en otro idioma. – Partida de nacimiento original de ambos padres. – Documento de identidad de ambos padres (DUI, pasaporte o carnet de residencia). El tiempo de entrega del registro es de 6 semanas aproximadamente

Requisitos: – Certificado de defunción original y apostillado. – Diligencias de traducción ante notario salvadoreño, cuando el documento está en otro idioma. – Partida de nacimiento original del fallecido. – Documento de identidad del fallecido (DUI, pasaporte o carnet de residencia). El tiempo de entrega del registro es de 6 semanas aproximadamente

Requisitos: – Certificado de matrimonio original y apostillado. – Diligencias de traducción ante notario salvadoreño, cuando el documento está en otro idioma. – Partidas de nacimiento en original de ambos contrayentes. – Documentos de identidad de ambos contrayentes (DUI, pasaporte o carnet de residencia). El tiempo de entrega del registro es de 6 semanas aproximadamente

Como Alcaldía de San Salvador no recibimos este tipo de procesos. El solicitante debe acercarse a la Corte Suprema de Justicia, posterior a completar el tramite presentar los documentos extendidos en Alcaldía de San Salvador.

Requisitos: – El menor debe de presentar partida de nacimiento si es de otro municipio, si está asentado de nacimiento en la Alcaldía de San Salvador no tramitará partida. – El menor debe de estar presente a la hora de hacer el trámite. – Original y fotocopia ampliada a 150% de DUI de padre, madre o encargado. – Original y fotocopia de recibo de agua o de luz reciente (para verificar el domicilio). – Si el menor reside en otro municipio como Soyapango, Ciudad Delgado, Mejicanos, Apopa, etc., es en la Alcaldía del municipio donde vive que le extenderán el Carné de Identificación Personal aun cuando su partida de nacimiento haya sido inscrita en la Alcaldía de San Salvador.

Este documento lo solicitan únicamente las personas que están registradas de nacimiento en la Alcaldía de San Salvador. Los requisitos son: – Si es mayor de 18 años: Fotocopia ampliada a 150% de DUI. – Si es menor de 18 años: Fotocopia de carnet de minoridad. – No se presenta partida de nacimiento. – Solamente la extiende Oficina Central y Distritos. – La puede solicitar un tercero.

Requisitos: – Descargar formulario de solicitud en: http://sansalvador.gob.sv/pac/file/4131-matrimonios-celebrados-ante-el-alcalde o solicitarlo por medio de las oficinas de Registro del estado familiar, oficinas centrales. – Partida de nacimiento de ambos contrayentes. – Original y fotocopia ampliada a 150% de DUI de ambos contrayentes y de los 2 testigos. – Costo del trámite de $10.00. El trámite se realiza en el área jurídica de Registro Familiar, Oficina Central de Alcaldía en un horario de 8:00 am a 4:00 pm de lunes a viernes.

ATENCIÓN EMPRESARIAL

Los estados de cuenta se extienden únicamente de forma presencial en cualquier Punto de Atención Empresarial en horarios de 8:00am a 4:00pm; si desea un saldo de impuestos únicamente, se le puede proporcionar en WhatsApp chat: 6200-0265 o vía telefónica al 2510-2037.

Requisitos: – Presentar la escritura de compra/venta. – Se pagará en base al valor que refleja la escritura $1.00 por cada $1,000.00. Ejemplo: Si el inmueble tiene un costo de $25,000.00 se pagará $25 por la inscripción. – Tiene 30 días para hacer el registro sino cae en multa que oscila de $60 a $100 (la multa exacta se indicará presencialmente en las oficinas del PAE). – NOTA: Sino viene el propietario y delega al tercero tiene que autorizarle mediante un escrito simple a dicha persona. El trámite se puede realizar en cualquier PAE de Alcaldía (de preferencia la oficina de Distrito donde está ubicado el inmueble). El tiempo de entrega del tramite es de 3 a 4 semanas aproximadamente.

Requisitos: – Fotocopia de escritura. – Original y fotocopia recibo luz (más reciente). – Fotocopia de DUI a 150% del propietario. – Nota: Si un tercero realizará el trámite se le debe de extender una carta simple. El tiempo de resolución es de 2 semanas aproximadamente.

PAGOS Y SOLVENCIA

Requisito: – Fotocopia ampliada a 150% de DUI del propietario. – Presentar recibo de pago de vialidad ($3.43), si la persona es mayor de 60 años no cancelará la vialidad. – Debe estar al día con todos los pagos (Estado de cuenta $0.60). – Debe traer un recibo de luz cuando la persona posea más de 2 inmuebles. – Si el propietario es una persona fallecida no paga vialidad, únicamente se debe traer partida de Defunción para el trámite. El precio de la solvencia $5.00 y el tiempo de entrega es de 5 días hábiles aproximadamente.

Requisito: – Fotocopia de NIT de la empresa, ampliada a 150%. – Presentar recibo de pago de vialidad (El comprobante). – Permiso de rotulo cancelado, sino poseen rotulo deberá solicitar la declaratoria de No rotulo presentado (En las oficinas de PAE de Alcaldía). – Licencia de funcionamiento (sino posee licencia de funcionamiento, omitir este paso). – Copia de declaración de impuestos vigente del año. – Estar al día con los pagos de la municipalidad. El precio de la solvencia es de $5.00 y el tiempo de entrega es de 5 días hábiles aproximadamente.

Requisito: – Fotocopia pasaporte o carnet residencia. – Presentar recibo de pago de vialidad ($3.43), si la persona es mayor de 60 años no cancelará la vialidad. El precio de la solvencia es de $5.00 y el tiempo de entrega es de 5 días hábiles aproximadamente.

Requisitos: – Llenar formulario de solicitud de la “Constancia Catastral” (Se entrega únicamente presencial en oficinas de PAE de Alcaldía). – Copia de escritura del inmueble o certificación extendida por CNR. – Copia de DUI del propietario o propietarios. – Copia de recibo de energía eléctrica reciente. El precio del la constancia es de $3.50 y el tiempo de entrega es de 1 semana aproximadamente.

SERVICIOS JURÍDICOS

Es el trámite a proseguir en el caso de las inscripciones tardías, cuando la persona mayor de dieciocho años no cuenta con una partida de nacimiento o defunción inscrita en el plazo establecido por la ley.

Trámite a seguir en el caso que un poseedor de inmueble o predio urbano carezca de título de propiedad y sea poseedor de buena fe, a partir de lo regulado en la ley sobre Títulos de Predios Urbanos y ley de Catastro.

OTROS SERVICIOS MUNICIPALES
  • Oficinas de la Alcaldía de San Salvador Centro: De lunes a viernes, de 8:00 a.m. a 4:00 p.m. 
  • Centro Comercial Metrocentro: De lunes a viernes de 8:00am. a 5:00pm. Sin cerrar al mediodía. Sábado de 8:00am a 12:00md

Para conocer los cursos disponibles, requisitos de inscripción y fechas de inicio, puede comunicarse con el Centro de Formación Laboral

☎️ 2205-4000 ext. 2705 / 2713
📲 7967-3810

La municipalidad promueve oportunidades laborales mediante convenios con empresas privadas y jornadas de empleo. Para obtener información, puede comunicarse al 2511-6000, extensiones 1196 o 1405.

Las empresas y personas interesadas en participar como proveedores de bienes o servicios para la municipalidad pueden solicitar información a la Unidad de Adquisiciones y Contrataciones Institucional (UACI). Para orientación sobre requisitos y procesos de contratación, puede comunicarse al 2511-6000, extensión 1137.

Los estudiantes interesados en realizar horas sociales en la Alcaldía de San Salvador pueden solicitar información al Programa de Servicio Social, a través de la Gerencia de Comunicaciones, llamando al 2511-6000, extensión 1201. El personal le orientará sobre requisitos, disponibilidad y proceso de inscripción.

La Alcaldía cuenta con el programa Comunidades en Movimiento, mediante el cual las organizaciones, centros educativos e instituciones pueden solicitar el préstamo de autobuses municipales para actividades comunitarias e institucionales. Para conocer requisitos y disponibilidad, puede descargar el formulario correspondiente en la sección Documentos y Descargas o comunicarse al 2511-6000, extensión 1297.

SERVICIOS DIGITALES

Sivar Digital es la plataforma en línea de la Alcaldía de San Salvador que permite realizar diversos trámites y consultas municipales desde cualquier lugar. Para ingresar, acceda a la siguiente dirección:  https://sivardigital.sansalvador.gob.sv/

Para registrarse en Sivar Digital, ingrese a:

http://sivardigital.sansalvador.gob.sv/

Haga clic en "Registrarse", ubicado en la esquina superior derecha de la pantalla.

Antes de iniciar el proceso, tenga a la mano la siguiente información:

  • Correo electrónico
  • DUI
  • NIT
  • Código de contribuyente (si aplica)

 

PERSONAS JURÍDICAS

Paso 1. Seleccione el tipo de persona: Jurídica.

Paso 2. Ingrese el código de contribuyente y el NIT del representante legal, luego haga clic en "Siguiente".

Importante: El código de contribuyente generalmente inicia con los dígitos 1600000000. Puede verificarlo en un recibo de pago emitido por la municipalidad, en la sección inferior izquierda.

Paso 3. Verifique que la sociedad o empresa mostrada en pantalla corresponda a la registrada. Si la información es correcta, seleccione "Sí, es mía".

Paso 4. Ingrese el nombre completo del representante legal.

Paso 5. Registre el correo electrónico que será utilizado como medio oficial de notificación.

Paso 6. Ingrese el NIT del representante legal (con o sin guiones).

Paso 7. Cree una contraseña segura que cumpla con los siguientes requisitos:

  • Mínimo 8 caracteres.
  • Al menos una letra mayúscula.
  • Al menos una letra minúscula.
  • Al menos un símbolo especial.

Luego haga clic en "Finalizar".

Paso 8. El sistema enviará un correo de verificación. Si no lo recibe, seleccione la opción "Reenviar correo de verificación".

Paso 9. Abra el correo enviado por Sivar Digital y haga clic en "Verificar dirección de correo electrónico" para activar su cuenta.

 

PERSONAS NATURALES

Paso 1. Seleccione el tipo de persona: Natural y haga clic en "Siguiente".

Paso 2. Ingrese su nombre completo tal como aparece en su DUI.

Paso 3. Registre su correo electrónico.

Paso 4. Seleccione el tipo de documento (DUI o NIT) e ingrese el número correspondiente.

Nota: El DUI puede ingresarse con o sin guion. Ejemplo: 12345678-9 o 123456789.

Paso 5. Cree una contraseña segura que cumpla con los siguientes requisitos:

    • Mínimo 8 caracteres.
    • Al menos una letra mayúscula.
    • Al menos una letra minúscula.
    • Al menos un símbolo especial.

Luego haga clic en "Finalizar".

Paso 6. El sistema enviará un correo de verificación. Si no lo recibe, seleccione "Reenviar correo de verificación".

Recomendación: Revise también la carpeta de correo no deseado o spam.

Paso 7. Abra el correo enviado por Sivar Digital y haga clic en "Verificar dirección de correo electrónico" para activar su cuenta.

Para presentar una declaración municipal en línea, debe ingresar a la plataforma Sivar Digital con su usuario y contraseña.

Una vez dentro del sistema, seleccione la opción Declaración Municipal, complete la información requerida y siga las instrucciones que se muestran en pantalla.

Si olvidó su contraseña de acceso a Sivar Digital, puede restablecerla de forma rápida y segura desde el siguiente enlace:

Recuperar contraseña →
Ingrese el correo electrónico asociado a su cuenta y siga las instrucciones que recibirá para crear una nueva contraseña.

Importante: Si no encuentra el correo de recuperación, revise también las carpetas de correo no deseado o spam.

Si continúa presentando inconvenientes para acceder a la plataforma, puede llamar al siguiente número de teléfono: 2205 – 4000 y elegir una de las siguientes extensiones 1420, 1449, 1227 y 1268

Si presenta inconvenientes para acceder a Sivar Digital o realizar un trámite en línea, puede solicitar asistencia a través del siguiente enlace:

Solicitar soporte técnico →

¿NO ENCUENTRA SU RESPUESTA?

Estamos para ayudarle

Comuníquese con nuestros canales de atención para recibir orientación personalizada.

Scroll al inicio